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2017.11.17(金)

【更新】一部機種にてアプリが正常に動作しない不具合について

【 2017/10/26:更新 】

『STAR OCEAN -anamnesis-』運営チームです。

一部機種にてアプリが正常に動作しない不具合を確認しております。

【  不具合内容  】
不具合①
特定のOSバージョンの端末においてアプリが起動しない場合がございます。

不具合②
一部機種でプレイした際、バトル前のローディング中もしくはバトル中にアプリが強制終了、端末再起動が発生する現象が発生する場合がございます。

【  対応  】
不具合①について、不具合修正を行ったアプリバージョンアップ(1.9.2)を10/17にリリースいたしました。
不具合②について、不具合修正を行ったアプリバージョンアップ(1.10.0)を10/26にリリースいたしました。

不具合の詳細につきましてはこちらをご確認ください。

なお、不具合発生後にアプリの削除をお試しになり、ご自身のアカウントにログインできなくなったお客様は
スクウェア・エニックス サポートセンターよりお問い合わせください。
※お問い合わせの際は、お問い合わせ項目1、2で「データ復旧」をお選びください。

今回の不具合に遭遇されたお客様については、不具合発生期間に応じて補填アイテムを配布させていただきます。
補填を希望されるお客様は『アプリ内のその他画面にあるお問い合わせ』からサポートセンターに遷移し、
『9月21日以降Android端末にて強制終了でお困りのお客様は、よくあるご質問:“Androidでアプリが強制終了します。”をご参照ください。』から申請をお願いいたします。


今後とも『STAR OCEAN -anamnesis-』を宜しくお願い致します。

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