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INFORMATIONINFORMATION

2019.04.03(水)

【4/3更新】現在確認されている不具合

【 2019年4月3日:更新 】

『STAR OCEAN -anamnesis-』 運営チームです。
2019年4月3日(水)現在、いくつかの不具合の発生を確認しており、原因の調査および修正対応を行っております。
改善まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
なお、アプリバージョンアップが必要な不具合につきましては、審査などで対応にお時間をいただく場合がございます。

アイテム交換所の不具合

【 不具合内容 】 2019/4/3:更新
アイテム交換所で無制限に交換できるハンマー、スレッドなどの強化素材アイテムにおいて、以下の不具合が発生していることを確認しております。
・1回の交換につき50個まで交換可能であるところが50個より多く選択できてしまう。
・50個より多く交換しようとすると「不明なエラー」が表示される。
「不明なエラー」が表示されても交換は行われず、交換に必要なアイテムは消費されていないことを確認しております。
【 対応方法 】
該当アイテムの交換を行う際は1回の交換個数を50個以下で交換するようお願いいたします。
2019/5/下旬に予定してるアプリバージョンアップで修正を予定しております。

片手剣男性キャラクターモーション不具合

【 不具合内容 】 2019/3/15:更新
2019/3/14のメンテナンス以降、片手剣男性キャラクターの移動モーションに不具合が発生しており、
この影響で一部演出において、メンテナンス前と差異が発生している現象を確認しております。
【 対応方法 】
2019/3/28のメンテナンスで修正を予定しております。
【 対応完了 】2019/3/28:更新
2019/3/28のメンテナンスで修正いたしました。

アイテムが付与されない

【 不具合内容 】 2019/3/6:更新
アイテムショップで「[1回限定]コラボ記念支援セット」を購入した際、「プラチナスレッド:強化素材」が付与されない現象を確認しております。
【 対応方法 】
2019/3/7のメンテナンスで修正を予定しております。
該当アイテム以外は正常に付与されることを確認しております。
メンテナンス以前に購入されたお客様につきましては、後日、該当アイテムをプレゼントにお送りさせていただきます。
【 対応完了 】 2019/3/7:更新
2019/3/7のメンテナンスで修正いたしました。

通信同期によるヒットカウント不具合

【 不具合内容 】 2019/2/28:更新
マルチプレイ時、通信が不安定などの予期せぬ状況が発生した場合、以下の現象が発生することを確認しております。
・バッカスのラッシュコンボ終了後ヒット数が100から開始されない
・RushGauge Bonusが意図しない倍率になる
【 対応方法 】
アプリの更新が必要なため、2019/3/下旬に予定しているアプリバージョンアップで改善を予定しております。
【 対応完了 】 2019/2/28:更新
2019/3/28のアプリバージョンアップで修正いたしました。

スキルアイコンの距離表記が異なる

【 不具合内容 】 2019/2/1:更新
一部のキャラクターにおいて、ラッシュコンボのスキルアイコンの距離表記が意図した距離と異なる現象を確認しております。
対象キャラクター
・執事のレオン
・カーリン
・エイルマット
・雪空アシュトン
・さくら
・ジェミニ
【 対応方法 】
対象キャラクターはラッシュコンボ中、実際の敵との距離にかかわらず、一定の距離扱いとなる仕組みを使用しておりますが、ラッシュコンボのスキルアイコン表示にこの仕組みが適用されておりません。
バトル中のターゲットアイコンの距離表示が正しく、ターゲットアイコンの距離表示どおり、距離に関するタレントの効果が発揮されていることを確認しております。
2019/3/下旬に予定しているアプリバージョンアップで修正を予定しております。
【 対応完了 】 2019/2/28:更新
2019/3/28のアプリバージョンアップで修正いたしました。

エフェクトが残存する場合がある

【 不具合内容 】 2017/11/16:追記
特定の状況下において、シグムントのバトルスキル「グリン・ヴァレスティ」のエフェクトが残存する現象を確認しております。
【 対応方法 】
複数ステージがあるミッションの場合、次のステージに進むと消えることを確認しております。
表示のみの問題でバトルの進行に影響はありません。
次回以降のアプリバージョンアップで修正を予定しております。

マルチタスク機能使用によるサウンド不具合

【 不具合内容 】 2017/8/24:追記
一部の端末において、マルチタスク機能を使用し、一つの画面で複数のアプリを同時に操作するとサウンドが正常に再生されない現象を確認しております。
【 対応方法 】
不具合が改善されるまで、プレイ中のマルチタスク機能の使用はお控えください。
次回以降のアプリバージョンアップで修正を予定しております。

バトルのリタイア時に強制終了

【 不具合内容 】 2017/8/10:追記
一部の端末において、バトル中にリタイアを選択した際に、アプリが強制終了することがある現象を確認しております。
【 対応方法 】
現在、原因究明を進めておりますので、進展がありましたら告知させていただきます。

マルチプレイ時にアプリが強制終了する不具合

【 不具合内容 】 2017/7/28:追記
一部のOSにおいて、バトル中に端末の画面をロック、スリープ状態にするとアプリが強制終了することがある不具合を確認しております。
【 対応方法 】
バトル中に端末の画面をロック、スリープ状態にすることはお控えください。
次回以降のアプリバージョンアップにて修正を予定しております。

紋章石購入に関する不具合

【 不具合内容 】 2017/5/25:追記
端末に支払い情報が未設定の状態で紋章石を購入すると、支払い情報の設定画面が表示されます。
支払い情報の設定を行うと、支払いが完了した旨のメッセージが表示されますが、アプリ側では購入に失敗した旨のメッセージが表示されてしまい、決済されたにもかかわらず紋章石が付与されない場合がある現象を確認しております。
【 対応方法 】
事前に端末側で支払い設定を行った後に紋章石購入を行ってください。
次回以降のアプリバージョンアップにて改善を予定しております。

サスペンド後のスタミナ回復量の値が異なる

【 不具合内容 】 2017/4/6:追記
長時間のサスペンド後に、スタミナチケットを使用すると、“回復後のスタミナ”が通常よりも高い値が表示される現象を確認しております。
【 対応方法 】
次回以降のアプリバージョンアップにて改善を予定しております。

プッシュ通知を複数受信してしまう

【 不具合内容 】 2017/5/15:追記
ピックアップガチャなど、特定の内容のプッシュ通知が複数受信されてしまう現象を確認しております。
【 対応方法 】 2017/6/21:追記
FAQに記載されている手順をお試しください。
プッシュ通知を届かないようにすることはできますか?

アプリ起動時に画面が黒くなる

【 不具合内容 】
アプリの起動直後にホームボタンをタップし、その後再度アプリを起動すると画面が黒くなり、進行不能になる場合がございます。
【 対応方法 】
アプリを終了させた後にアプリを再起動させてください。

ロード画面で強制終了する

【 不具合内容 】
バトルのロード画面中にアプリがバックグラウンドになると、アプリが強制終了する場合がございます。
【 対応方法 】
アプリが強制終了した場合はアプリを再度起動していただければ続きをプレイ可能です。


今後とも 『STAR OCEAN -anamnesis-』 をよろしくお願いいたします。

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