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INFORMATIONINFORMATION

2018.12.08(土)

【12/8更新】現在確認されている不具合

【 2018年12月8日:更新 】

『STAR OCEAN -anamnesis-』運営チームです。
2018年12月8日(土)現在、いくつかの不具合の発生を確認しており、原因の調査および修正対応を行っております。
改善まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

ボイス切り替え不具合

【 不具合内容 】 2018/12/8:更新
ボイス切り替え機能でボイスを変更後、ラッシュアシスト発生時にボイスが再生されない、もしくは初期設定のボイスが再生される現象を確認しております。
【 対応方法 】
2018/12/13に予定しているアプリバージョンアップ(2.5.0)で修正を予定しております。

マルチルームが作成しづらい場合がある

【 不具合内容 】 2018/12/2:更新
マルチルームを作成またはルームに参加しようとした際、これらが成立しづらい現象を確認しております。
【 対応方法 】 2018/12/2:更新
本件につきまして、調査を進めております。対応等分かり次第、ご報告させていただきます。
【 完了対応 】 2018/12/2:更新
2018/12/2 8:20頃、修正いたしました。

ラッシュボタンのタップ判定位置がずれている

【 不具合内容 】 2018/11/15:更新
一部の端末において、バトル中ラッシュボタンのタップ判定位置がボタンより下方向にずれている現象を確認しております。
【 対応方法 】 2018/11/22:更新
2018/12/中旬に予定しているアプリバージョンアップで修正を予定しております。

10連ガチャでアプリが強制終了する場合がある

【 不具合内容 】 2018/11/15:更新
10連ガチャを行った際、特定のタイミングで演出をスキップするとアプリが強制終了する場合がある現象を確認しております。
【 対応方法 】
アプリが強制終了した場合でもアイテム、キャラクターは正常に獲得できていることを確認しております。
2018/12/中旬に予定しているアプリバージョンアップで修正を予定しております。

武器が正しく表示されない

【 不具合内容 】 2018/11/15:更新
特定状況下において、斬刈ボリスのラッシュコンボ使用した際、一部の武器の刃が明滅する、色が変わるなど、正しく表示されなくなる現象を確認しております。
【 対応方法 】
表示のみの不具合で武器性能、ラッシュコンボの効果など、バトルへの影響はございません。
現在原因究明を進めております。
調査に進展がありましたら本告知にてご報告いたします。

エフェクトの位置がずれて表示される

【 不具合内容 】 2018/11/15:更新
「追加ヒット発生」効果のタレント、ファクターにおいて、効果発揮時にヒットエフェクトの位置がずれて表示される現象を確認しております。
【 対応方法 】
表示のみの問題で「追加ヒット発生」の効果が正しく発揮されていることを確認しております。
2018/12/中旬に予定しているアプリバージョンアップで修正を予定しております。

マルチプレイ時、ルームが見つからない

【 不具合内容 】 2018/10/25:更新
マルチプレイ時、「非公開」でルームを作成した場合、ID検索を行ってもルームが見つからない場合がある現象を確認しております。
【 対応方法 】
現在原因究明を進めております。
調査に進展がありましたら本告知にてご報告いたします。

同一の称号が複数表示される

【 不具合内容 】 2018/9/3:更新
以下の称号が複数表示される現象を確認しております。
・渚の勇者様
・オーシャンプリンセス
【 対応方法 】 2018/11/22:更新
称号が複数表示されていても獲得済みであれば設定が可能であることを確認しております。
2018/12/中旬に予定しているアプリバージョンアップで修正を予定しております。

一部の最新端末での動作について

【 不具合内容 】 2018/6/28:更新
2018年夏モデルの一部端末において、下記の現象を確認しております。
・不具合1 動作が重くなる
・不具合2 全画面で表示されず、ホーム画面などでアイコンとは異なる位置でタップが反映される
【 対応方法 】 2018/6/28:更新
不具合1に遭遇されたお客様は以下の手順をお試しください。

手順1
 省電力設定をすべて解除します。
 ※端末ごとに省電力設定の名称は異なります。
  (省電力モード、スタミナモード、長エネスイッチなど)
 ※設定によってはバッテリー残量が少なくなると、
  自動で省電力設定が有効になる場合がございます。
手順2
 端末を再起動します。
 ※設定変更のみだけでは改善いたしません。
  端末再起動で改善することを確認しております。

不具合2については現在調査中です。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、対応までお待ちいただけますようお願いいたします。

エフェクトが残存する場合がある

【 不具合内容 】 2017/11/16:追記
特定の状況下において、シグムントのバトルスキル「グリン・ヴァレスティ」のエフェクトが残存する現象を確認しております。
【 対応方法 】
複数ステージがあるミッションの場合、次のステージに進むと消えることを確認しております。
表示のみの問題でバトルの進行に影響はありません。
次回以降のアプリバージョンアップで修正を予定しております。

マルチタスク機能使用によるサウンド不具合

【 不具合内容 】 2017/8/24:追記
一部の端末において、マルチタスク機能を使用し、一つの画面で複数のアプリを同時に操作するとサウンドが正常に再生されない現象を確認しております。
【 対応方法 】
不具合が改善されるまで、プレイ中のマルチタスク機能の使用はお控えください。
次回以降のアプリバージョンアップで修正を予定しております。

バトルのリタイア時に強制終了

【 不具合内容 】 2017/8/10:追記
一部の端末において、バトル中にリタイアを選択した際に、アプリが強制終了することがある現象を確認しております。
【 対応方法 】
現在、原因究明を進めておりますので、進展がありましたら告知させていただきます。

マルチプレイ時にアプリが強制終了する不具合

【 不具合内容 】 2017/7/28:追記
一部のOSにおいて、バトル中に端末の画面をロック、スリープ状態にするとアプリが強制終了することがある不具合を確認しております。
【 対応方法 】
バトル中に端末の画面をロック、スリープ状態にすることはお控えください。
次回以降のアプリバージョンアップにて修正を予定しております。

紋章石購入に関する不具合

【 不具合内容 】 2017/5/25:追記
端末に支払い情報が未設定の状態で紋章石を購入すると、支払い情報の設定画面が表示されます。
支払い情報の設定を行うと、支払いが完了した旨のメッセージが表示されますが、アプリ側では購入に失敗した旨のメッセージが表示されてしまい、決済されたにもかかわらず紋章石が付与されない場合がある現象を確認しております。
【 対応方法 】
事前に端末側で支払い設定を行った後に紋章石購入を行ってください。
次回以降のアプリバージョンアップにて改善を予定しております。

サスペンド後のスタミナ回復量の値が異なる

【 不具合内容 】 2017/4/6:追記
長時間のサスペンド後に、スタミナチケットを使用すると、“回復後のスタミナ”が通常よりも高い値が表示される現象を確認しております。
【 対応方法 】
次回以降のアプリバージョンアップにて改善を予定しております。

プッシュ通知を複数受信してしまう

【 不具合内容 】 2017/5/15:追記
ピックアップガチャなど、特定の内容のプッシュ通知が複数受信されてしまう現象を確認しております。
【 対応方法 】 2017/6/21:追記
FAQに記載されている手順をお試しください。
プッシュ通知を届かないようにすることはできますか?

アプリ起動時に画面が黒くなる

【 不具合内容 】
アプリの起動直後にホームボタンをタップし、その後再度アプリを起動すると画面が黒くなり、進行不能になる場合がございます。
【 対応方法 】
アプリを終了させた後にアプリを再起動させてください。

ロード画面で強制終了する

【 不具合内容 】
バトルのロード画面中にアプリがバックグラウンドになると、アプリが強制終了する場合がございます。
【 対応方法 】
アプリが強制終了した場合はアプリを再度起動していただければ続きをプレイ可能です。


今後とも『STAR OCEAN -anamnesis-』をよろしくお願いいたします。

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