チケットリセールに関する規約

このチケットリセールに関する規約（以下「本規約」）は、お客様が、株式会社スクウェア・エニックス（以下「当社」）が提供する電子チケットのリセールサービスをご利用いただく際に適用されます。リセールサービスをご利用されるお客様は、本規約に同意いただく必要があります。なお、お客様が未成年者の場合、保護者の方が本規約に同意された場合のみリセールサービスをご利用いただくことができます。

  • 第1条（リセールサービス）

    • 1.  リセールサービスを利用いただける電子チケット（以下「チケット」）は、お客様が当社から購入した電子チケットのうち、「リセール可」と記載のあるものに限ります。
    • 2.  リセールサービスのご利用には、当社が提供する個人認証システムである「スクウェア・エニックス アカウント」（以下「アカウント」）の登録、及び「スクウェア・エニックス アプリ」（以下「アプリ」）のインストールが必要です。
    • 3.  チケットのリセールは、適用されるリセールの方式により、以下の流れで成立します。どちらの方式が適用されるかは、対象チケットの購入ページをご確認ください。
      ■先着方式
      チケットのリセールを希望する者（以下「出品者」）がリセールサービスにチケットを出品し、その出品したチケットの購入を希望する者（以下「購入者」）が購入の申込みおよび決済を完了した時点で成立します。
      ■抽選方式
      リセールされたチケットの購入を希望する者（以下「購入者」）が、スクウェア・エニックスCrystaにてチケットの販売価格及び購入手数料を事前に支払い、抽選に応募します。チケットのリセールを希望する者（以下「出品者」）が、購入者が希望するチケットをリセールサービスに出品してから1～2日の間に自動的に抽選が行われ、当選者が確定した時点でリセールが成立します。
    • 4.  リセールサービスは、出品したチケットのリセールの成立を保証するものではありません。
    • 5.  リセールサービスの仕組み、ご利用方法については、リセールご利用ガイド又はスクウェア・エニックス サポートセンターをご確認ください。

  • 第2条（チケットの出品）

    • 1.  リセールサービスへのチケットの出品価格は、一律スクウェア・エニックス アプリ又はスクウェア・エニックス e-STOREのチケット購入ページ（以下「購入ページ」） におけるチケットの販売価格となります。任意に出品価格を設定することはできません。
    • 2.  先着方式の場合、出品者は、チケットのリセール成立までかつリセール期限内であれば、いつでも出品を取り消すことができます。抽選方式の場合、出品者は、チケットのリセール出品後24時間以内であれば、出品を取り消すことができます。なお、24時間経過後はリセール期限まで出品をキャンセルすることはできません。
    • 3.  各チケットにはリセール期限が定められており、リセール期限を過ぎると、リセールに出品することはできません。また、リセールに出品したままリセール期限を過ぎると、自動的に出品がキャンセルされ、出品していたチケットは出品者に戻ります。リセール期限については、各チケットをご確認ください。
    • 4.  チケットの出品のみでは手数料は発生しませんが、購入者による決済が完了し、リセールが成立した場合、出品手数料が発生する場合があります。出品手数料の金額については、各チケットの出品ページをご確認ください。
    • 5.  チケットの売上金は出品手数料を差引き後、お客様に支払われます。
    • 6.  当社は、出品者が以下のいずれかに該当する場合、出品の停止又はリセール成立後のチケットの売上金の支払いを留保する場合があります。
      • (1) 反社会的勢力の構成員またはその関係者であることが判明した場合
      • (2) アカウントが停止または削除された場合
      • (3) 前2号に定めるもののほか、当社が不適切と判断した場合

  • 第3条（チケットの購入）

    • 1.  チケットの購入には、本規約の他、購入ページの条件が適用されます。
    • 2.  リセールサービスに出品されたチケットの購入には、購入手数料が発生する場合があります。購入手数料の金額については、各チケットの購入ページをご確認ください。購入手数料は、チケット代金とあわせてお支払いいただきます。
    • 3.  支払には以下の方法がご利用できます。
        ■先着方式の場合
        ＜アプリでご利用いただける決済方法＞
      • ・ クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、アメリカン・エキスプレス)
      • ※クレジットカードのご利用には、本人認証サービス（3Dセキュア）へのご登録が必要です。

        • ＜Webサイトでご利用いただける決済方法＞
      • ・ クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、アメリカン・エキスプレス)
      • ※クレジットカードのご利用には、本人認証サービス（3Dセキュア）へのご登録が必要です。
      • ・ Amazon Pay
      • ・ スクウェア・エニックスCrysta
      • ※スクウェア・エニックスCrystaは事前にチャージ（入金）してからのご利用となります。
        ■抽選方式の場合
        ＜アプリでご利用いただける決済方法＞
      • ・ スクウェア・エニックスCrysta(応募時に事前決済)

        • ＜Webサイトでご利用いただける決済方法＞
      • ・ スクウェア・エニックスCrysta(応募時に事前決済)
    • 4.  先着方式において、チケット選択～支払い完了までに一定時間が経過すると、自動で購入がキャンセルとなる場合があります。
    • 5.  抽選方式においては、申込時に申込枚数分のチケット代金と購入手数料をスクウェア・エニックスCrystaで支払うことで応募完了となります。リセール期限までの間は希望したチケットと同種のチケットの出品があるごとに自動的に抽選に再応募されます。なお、当選前かつリセール期限までの間は、応募をキャンセルすることが出来ます。応募をキャンセルした場合又はリセール期限までに購入を希望するチケットの抽選に当選しなかった場合、応募時にお支払いいただいたスクウェア・エニックスCrystaは、リセール期限の一か月後を目安に、購入者のスクウェア・エニックス・アカウントに全額払い戻しされます。
    • 6.  第1条3項に基づき、チケットの購入に係るすべての支払いが完了した時点又は抽選に当選した時点でリセールが成立し、お客様のアプリ上に購入済みのチケットを表示できるようになります。
    • 7.  購入済みのチケットは、お客様の都合により変更・キャンセルをすることはできません。
    • 8.  公演中止によるチケットの払い戻しについては、対象チケットの購入ページ、規約等をご確認ください。なお、チケットの払い戻しの場合でも、リセールサービスにおける購入手数料は返金されません。

  • 第4条（違反）

      お客様が本規約に違反した場合、または合理的な理由に基づきそのおそれがあると当社が判断した場合、当社は、事前に通知または催告することなしに、お客様のアカウント登録の解除、アカウントの一時停止、その他当社が適切と判断する措置をとることができるものとします。

  • 第5条（免責事項）

      以下の事態が生じたことによりお客様または第三者に損害が生じた場合であっても、当社は、当社の責めに帰すべき事由による損害を除き、一切の賠償責任を負いません。
    • (1) システムの保守、緊急メンテナンス、その他の事由により、リセールサービスが一時的にご利用できない場合
    • (2) 通信回線の混雑またはコンピュータシステム上の不慮の事故等によりリセールサービスが正常に機能せず、チケットの出品または購入手続きの処理に遅延やエラーが生じた場合

  • 第6条（損害賠償）

      当社がリセールサービスに関連してお客様に対して責任を負う場合には、当社の故意又は重大な過失による場合を除き、お客様がリセールサービスに関連して支払ったチケットの代金および手数料を上限とします。

  • 第7条（損害賠償）

    • 1.  当社は、必要と判断した場合に、リセールサービスの内容及び本規約の全部または一部を変更、改訂、追加、補足及び削除する権利を留保しています。当社は、当社の裁量により、Eメール、ウェブサイトへ掲載、ポップアップスクリーン又はサービス内通知の方法その他の適切な方法により、当該変更をユーザーに通知するものとします。本規約及び本サービスの変更は、当該通知の際に定める適用開始日から適用されるものとします。ユーザーが将来実施される本規約の変更を受容できない場合、ユーザーは、リセールサービスを利用しないものとします。
    • 2.  本規約は、成立、効力、解釈及び履行を含め、全ての事項について日本国法令に従うものとします。
    • 3.  お客様と当社の間でリセールサービスに関連して紛争が生じた場合、東京地方裁判所をお客様と当社の第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
  • 2022年10月31日制定
  • 2023年11月7日改定
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