■「iOS 13およびiPadOS」ならびに「Android OS 10.0」での動作について

近日中にApple社より配信が予定されております「iOS 13およびiPadOS」ならびに、
Google社より配信が予定されております「Android OS 10.0」につきまして、
現在『ワールドエンドヒーローズ』では動作確認中となっております。
（2019/9/11時点）

現時点でストアからダウンロードできるアプリのバージョンでは、正常な動作でプレイ出来ない可能性がございます。

そのため、対応が完了するまでの間、「iOS 13およびiPadOS」および「Android OS 10.0」へのアップデートをお控えくださいますようお願い申し上げます。
対応が完了次第、あらためてお知らせ致します。

OSのアップデートを行われますと、お問い合わせいただきましてもサポートいたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

また、意図せぬOSのアップデートに備え、あらかじめ「データ引継ぎ登録」を行っておくことをお勧めいたします。

＜バックアップ手順＞
「データバックアップ」には「SQUARE ENIX ACCOUNT」が必要となります。
「SQUARE ENIX ACCOUNT」をお持ちでない場合は下記手順にてデータバックアップをお願いいたします。

■SQUARE ENIX ACCOUNTの登録方法
１．「タイトル画面」⇒「データ引継ぎ」をタップ

※「ホーム画面」⇒「その他」⇒「データ引継ぎ登録」からも遷移できます。

２．SQUARE ENIX BRIDGEの登録ページを開くための確認画面が表示されるので「規約に同意してSQUARE ENIX ACCOUNTで登録」をタップ


３．下までスクロールし、最下部の「スクウェア・エニックス アカウント新規登録」をタップし「SQUARE ENIX ACCOUNT」の新規登録を行ってください。


■データバックアップの手順
４．３で登録したメールアドレスとパスワードを入力しログインを行ってください。


アカウント情報を入力して認証が終わると、「認証コード」入力画面に遷移します。
ご入力いただいたメールアドレス宛に、スクウェア・エニックスからメールが届きますので、メール本文に記載されている「認証コード」を入力して、メールアドレスの登録を完了してください。

５.「データバックアップ」が正常に完了すると、データ引継ぎ画面へ遷移後「ゲームデータバックアップは完了しています。」と表示されます。



※「SQUARE ENIX ACCOUNT」を取得する際のメールが届かない場合は、以下をご確認ください。
・迷惑メールフォルダをご確認ください。
・ドメイン指定受信をしている場合は「square-enix.com」からの受信を許可してください。

※再度『データバックアップ』画面を表示した際に、「ゲームデータバックアップは完了しています。」と表示されます。
※「認証コード」の入力画面を閉じたり、アプリを終了させてしまった場合、再手続きが必要となりますのでご注意ください。
なお、「認証コード」を送信したのちに手続きが失敗すると、入力されたメールアドレスは24時間利用することができなくなります。
大変恐れ入りますが、同じメールアドレスを利用した再手続きは、24時間以上の間隔を空けていただきますようお願いいたします。